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《中国经营报》太平人寿积极发挥保险服务优势 增添生活“幸福感”

日期:2017-12-19

新经济形势下,增进人民福祉是永恒追求。保险业要坚持“保险业姓保”、回归本源,着力发展健康保险、养老保险等,让保险行业改革发展成果更多更公平惠及全体人民。作为我国四大保险之一的中国太平旗下专业寿险子公司,太平人寿无论是在复业初期,还是完成“三年再造”,抑或践行“精品战略”,始终坚持在完善民生保障体系、支持教育公益、扶贫帮困等领域,主动承担企业社会责任。

大病医保,只为群众能治大病,敢治大病

广西北海市合浦县公馆镇的老陈,因感染性心内膜炎前往南宁医科大学第一附属医院住院治疗。住院中,老陈让家人把家里全部的积蓄拿了出来,又向亲戚朋友借了一笔钱,才勉强付清了医疗费用。出院回家后,老陈想起自己手中有个“红本本”(建档立卡贫困户证明),却不知道怎么使用。

了解到这一情况后,太平人寿北海市大病保险服务中心的服务专员主动联络老陈,告诉他除了可以享受基本医疗保险报销外,太平人寿还专门为建档立卡贫困户提供高比例的大病保险报销服务。这么一算,四万多元的住院费用中,老陈只需付一万两千多元,用老陈的话说,就是“不用倾家荡产也敢看病了”。

据了解,老陈的医疗保险和建档立卡户大病保险综合报销比例高达73.4%,赔付比例较没有实施大病保险之前提高了百分之三十,而老陈也并非特例,在广西,如他一般能够享受到社商融合所带来的真实惠的老百姓已越来越多。

据统计,中国约有7000万贫困人口,四成因病致贫。而这个比例,在中国西北部地区所占份额尤为巨大。太平人寿深入这些贫困地区,在广西北海、防城港、玉林等地,借助多年医保体系的增量型改革,以及国有保险企业的补充性利好措施,用大病医保服务,让更多的群众能治大病、敢治大病。

自2012年开始服务以来,太平人寿不断在社商融合中寻找新的突破点,使商业保险充分发挥自身优势,在符合群众需求的前提下为百姓提供保障“干货”。如今,越来越多的百姓从太平人寿开展的大病保险服务中得到实惠,很多患病参保群众甚至会主动前往当地的大病保险服务网点寻求帮助。

目前,太平人寿已在广西北海市提供大病医保“一站式”即时结算服务。患者在北海市内医院进行出院结算时,可以把交钱和报销两件事情同时进行。太平人寿也在逐步推动将“一站式”即时结算服务覆盖至整个广西,进一步强化广西区内异地结算“快速”“方便”的特点,如老陈一般前往北海市外就诊的老百姓,也就能够享受到更便捷高效的理赔服务了。

多年来,太平人寿在广西三地开展了一系列大病保险基础工作,搭建了“一站式”信息化即时结算平台,探索出符合各城市群众实际需求的大病保险业务运行模式,切实地提升了老百姓的获得感。面对一些生活在偏远山区的、对大病保险政策不了解,或者存在抵触情绪的老百姓,太平人寿社保商办的服务专员细致讲解、不断沟通,三番五次进村入户宣传政策,这才逐步赢得了各城市群众的认可。用最务实的保险服务消除因病致贫、因病返贫,正是太平人寿这样的保险企业的社会价值所在。

截至目前,太平人寿在广西共承保约819万人次,累计承保已接近1934万人次,累计支付城乡居民大病保险金近4.78亿元,理赔近12.8万余人次,有效实现“让群众能治大病,敢治大病”的区域性保障目标。在“建档立卡贫困人口城乡居民大病方案”项目带动下,新农合基金的作用与价值正在逐步显现。

2017年,太平人寿第二次中标广西防城港市“城乡居民大病保险项目”广西北海大病医保业务,以及“青岛市医疗保险引入商业保险经办服务采购”项目产品之一的“职工意外伤害医疗保险产品”。这一次又一次的“AGAIN”, 意味着太平人寿将在国家“完善统一的城乡居民基本大病保险制度”号召下,继续为广西、青岛等地区超过千万居民提供保险保障服务。

据悉,太平人寿计划在专注完成现有保障服务的基础上,深化与当地各级政府的合作力度和广度,进一步创新完善服务体系,强化风险管控,将城乡居民大病保险工作办成真正惠民、便民、利民的民心工程。

关爱儿童,就是保障未来、呵护希望

大病治身,教育修心。太平人寿在公益领域一直关注教育、关爱儿童。“太平手拉手爱心书屋”“点亮微心愿”“交通安全体验课”“太平爱心林”、扶贫助学等一系列社会公益活动,充分展现了太平人寿的社会责任担当。

自2012年起,太平人寿即与中国少年儿童新闻出版社建立合作关系。通过“太平手拉手爱心书屋长效关爱计划”为全国近百所贫困学校捐赠图书、书架、电脑等爱心物资,共募集图书总数破80万册。自2015年起,该活动继续扩展,太平人寿推出“微心愿”公益活动,收集上万贫困地区孩子们的小心愿,并组织社会各界认领,以身作则,为国家扶贫事业站台,形成以“常态捐赠+公益升级”方式的体系化运作。2017年,太平人寿再次丰富活动内容,作为组织单位之一,积极参与中国少年儿童新闻出版总社、中国交通频道、中国少年儿童平安行动办公室等共同主办的全国交通安全体验课主题活动,打造极具公信力的“太平手拉手公益·暖心”交通安全体验课项目,以“交通安全魔法箱”为载体,将交通安全教育送入校园、社区、乡村等。活动开展以来,约有1.6万名客户直接参与了交通安全体验课公益活动。

在江苏,太平人寿携手交警,在学校放假前给孩子带去安全体验课,暑期还来到江苏广电总台演播厅,为优漫卡通卫视录制了一堂生动有趣的交通安全体验课;在黑龙江,太平人寿特别组建专业的交通教育课程讲师团队,深入到各地小学、培训班,讲解交通安全知识;在深圳,联手深圳关爱办、深圳市交警南山大队,共同走进校园,为“南方科技大学第二实验小学”160名孩子送上爱心,深圳南山交警更通过官方微博全程直播本次活动,有效传播了交通安全知识。在广西,太平人寿持续组织小朋友走进南宁市交通指挥中心,通过直观、身临其境地感知学习交通安全知识。

为全面推动交通安全体验课活动的开展,太平人寿还积极推动并参加主办方举办的交通萌娃和安全讲师招募,真正做到在快乐中学知识、在学习中做公益。

在扶贫助学方面,太平人寿也一直积极投入、毫不懈怠。

2017年,是太平人寿山东分公司为济南市平阴实验小学李沟分校的百余名贫苦学生捐资助学的第六个年头了。六年来,太平人寿累计向李沟分校捐赠善款十万余元,并向学校无偿赠送课桌椅、文具、图书、体育用品等物资无以计数。此外,太平人寿山东分公司还号召下辖机构开展捐资助学活动,山东枣庄中心支公司自2012年起至今,不间断地向山亭区文王裕小学的10名贫困学子捐钱捐物。支公司员工还主动与农村特困家庭结对子,每月资助两名贫困学生1200元救助金,直至他们大学毕业。

在河北,太平人寿积极响应党的号召,开展“爱心助学、同托希望星”活动。截至目前,已经成功与二十多名贫困学子结成帮扶对子,其中绝大多数为小学阶段学生。一位受救助学生的家长在收到爱心款项后,给太平人寿河北下辖中支致电,除介绍该学生在学校的学习情况外,还一再对太平人寿的捐款助学表示感谢。

在贵州,太平人寿在遵义市习水县永安镇小岗村小岗小学开展小岗小学“学平险”捐赠活动,为学生们提供一笔包括看门诊在内的意外医疗费用,惠及132个孩子。此外,太平人寿贵州分公司响应集团号召,采取“一对一”或“一对多”的结对帮扶措施,面向安徽省六安市裕安区和云南省威信县山区的贫困学生定点开展扶贫助学活动。

在湖北,太平人寿开展了“免费午餐公益认购”项目,旨在解决山区儿童的用餐及营养问题。当了解到十堰市竹溪县汇湾镇白果金叶小学的49个孩子中有2名孤儿, 32名留守儿童,且孩子们每顿午餐的人均伙食费仅2元钱等情况后,太平人寿的公益服务队员遂历经10余小时的崎岖颠簸,将捐赠的学习用品带给金叶小学的学生们,并亲自掌勺为学生们做了一顿营养可口的午饭。目前,通过“免费午餐公益认购”项目,太平人寿湖北分公司在其下辖各机构中共计认购募集44万余元善款,所有的资金计划将通过中国社会福利基金会免费午餐基金,捐助给包括十堰市竹溪县汇湾镇白果金叶小学、梅子小学,以及荆州市松滋县纸厂河镇水府小学。

在捐资助学的同时,太平人寿还在全国各地积极推动保险教育工作,举办“送保险知识、安全知识进课堂”等活动,深受师生们欢迎。

2017年正是“太平”品牌创立88周年,作为“老牌”民族保险企业,太平人寿更感责任重大。新时代中国保险业肩负着新使命新任务:要成为社会保障体系的重要支撑和社会的稳定器。太平人寿将坚持不懈地发挥自身保险服务优势,大力助推扶贫攻坚,当好保障改善民生、加强创新社会治理的主力军。

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